Refund policy
Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieteiktu atgriešanu.
Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nevalkātai vai nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Nepieciešams arī čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.
Lai pieteiktu atgriešanu, sazinieties ar mums: infolitora@gmail.com. Lūdzam ņemt vērā, ka preces būs jānosūta uz šādu adresi:
Ja atgriešana tiks apstiprināta, nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma uzlīmi, kā arī norādījumus par to, kā un kurp sūtīt paku. Preces, kas nosūtītas atpakaļ, iepriekš nepiesakot atgriešanu, netiks pieņemtas.
Ar jebkuriem jautājumiem par atgriešanu varat sazināties ar mums: infolitora@gmail.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzam pārbaudīt pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazināties ar mums, ja prece ir ar defektu, bojāta vai ja saņemta nepareiza prece, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.
Izņēmumi un neatgriežamas preces
Dažu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (pārtiku, ziedus vai augus), pēc pasūtījuma izgatavotas preces (īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, kosmētiku). Mēs nepieņemam atgriešanu arī bīstamām vielām, viegli uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrētu preci.
Diemžēl nevaram pieņemt atgriešanu akcijas precēm un dāvanu kartēm.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu jaunās preces pirkumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma termiņš
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Tāpat kā iepriekš minēts, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nevalkātai vai nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Nepieciešams arī čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.
Naudas atmaksa
Paziņosim jums, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, un informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā ir apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzam ņemt vērā, ka arī jūsu bankai vai kredītkaršu izdevējam var būt nepieciešams laiks, lai apstrādātu un iegrāmatotu atmaksu.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzam sazināties ar mums: infolitora@gmail.com